Problemi di collegamento con WLM

 

La prima cosa da fare è di controllare se non avete programmi "MalWare" che bloccano l’accesso a determinate pagine.

 

1- Eliminate e ricreate il vostro account passaport come scritto qui Gestione degli account utilizzati conti utilizzati

 

2-Controllate l'ora e la data di vostro PC.

 

3-Se avete la possibilità di provare il vostro account su un altro PC fatelo;se l’account non funziona anche sull’altro PC controllate se è attivo e le sue opzioni andando sulla pagina www.hotmail.com. Altrimenti contattate il gruppo di supporto                                   Hotmail/MSN: http://support.live.com

 

4-Fate una scansione del vostro PC con un antivirus aggiornato (vedere pagina teletrasmissione): qui

 

5-Disinstallate i programmi Peer to Peer installati sul vostro PC (Kazaa, emule...)

 

6-Scaricarete ed effettuate una scansione con un anti-spyware  aggiornato come: Spybot: http://www.safer-networking.org o

Ad-Aware: http://www.lavasoftusa.com

 

7-Controllate se il vostro sistema è aggiornato tramite Windows Update: http://windowsupdate.microsoft.com . È molto importante riavviare il vostro PC ogni volta che viene richiesto.

 

8-Verificate se disponete dell'ultima versione di Windows Live Messenger: http://messenger.msn.com/Help/Upgrades.aspx. Per controllare la versione leggere su "?"  quindi “Informazioni su Windows Live Messenger”, la versione attuale è 8.0.0812 *, l'ultima versione di Windows Messenger è il 5.1.0701

(*) soltanto per Windows XP

 

9-Svuotate i file temporanei di Internet ed i cookies (in Internet Explorer, strumenti > opzioni Internet, nella finestra che si apre premete sui bottoni "Elimina File" ed "Eliminare Cookies".

 

 

10-Verificate su  Internet Explorer (o Outolook Express) che abbiate accesso a Internet e che la connessione non sia impostata in “modalità non in linea”.

 

11- Controllate che la vostra password sia di una lunghezza minima di 6 caratteri e massima di 15; se così non fosse potete modificarla qui: http://memberservicesnet.passport.net

 

12-Se disponete di firewall (ZoneAlarm, NIS...), è possibile che non abbiate dato i permessi necessari affinché Messenger possa collegarsi. Per controllare se avete questo problema disattivate il firewall, riavviate windows e provate a collegarvi col messenger. Visitate questa pagina per NIS: http://www.messageries-instantanees.net/Frmessenger71900.htm. Se questo metodo non funziona, disinstallate completamente NIS e reinstallatelo nuovamente.

 

13-Se collegate Internet Explorer attraverso un server Proxy, MSN Messenger utilizzerà di default le proprietà di IE e quindi anche lui si connetterà tramite proxy. Se non riuscite a collegarvi, configurate Messenger per collegarsi un server Proxy (Strumenti > opzioni > Collegamento indicare il tipo di Proxy, IP del Proxy e la porta di collegamento). Per ulteriori dettagli: http://messenger.msn.com/Help/Default.aspx#LQ9

 

14-Aprite Internet Explorer andate su Strumenti > Opzioni Internet > opzioni avanzate nella sezione PROTEZIONE e controllate che sia disattivato "verificare la revoca dei certificati dell'autore" e che siano selezionate le caselle SSL 2.0 e SSL 3.0.

 

Verificate anche nelle opzioni Internet:

-      Nella sezione “Protezione”, l'opzione "autenticazione dell'utente = Accesso automatico solo nell’area Intranet"

 

- Nella sezione “Privacy”, il livello deve essere impostato su “Medio”
 Dopo aver fatto ciò, premete su "applica" e quindi su "Ok".

Per ulteriori informazioni sulle opzioni di IE andate a questa pagina: http://www.xptips.net/page/Options.IE.defaut.htm

15-In Internet Explorer andate sul menu "?" >>"Informazioni su Internet Explorer" e controllate che il livello di codifica sia a 128 bit", altrimenti andate qui: http://www.technicland.com/article.php3?sid=112

16-Se continuate ad avere dei problemi di connessione al Messenger e probabilmente anche di navigazione su alcune pagine web (il contenuto può non risultare corretto oppure possono apparire dei popup strani), quasi certamente il vostro PC è infettato da qualche "Browse Hijacker" o spyware. In questo caso scaricate questo programma http://209.133.47.200/~merijn/files/CWShredder.exe, chiudete tutte le finestre del vostro Browser e lanciatelo; al termine premete su "Fix" e provate a riaprire il vostro Internet Explorer ed in seguito riprovate a collegarvi a Messenger

17-Registrate di nuovo il file "softpub.dll" che permette di effettuare comunicazioni criptate. Questo passaggio è essenziale soprattutto se siete stati infettati dal virus "Blaster Worm"; andate su “Start” >> “Esegui” e scrivete esattamente (rispettando gli spazi): regsvr32 softpub.dll e premete “Ok”. Una volta fatto questo provate a ricollegarvi

18-In caso d'errore "0x81000303" (il Messenger considera la password errata anche se in realtà è giusta) provate la solita soluzione del punto precedente.

19-Se siete sotto Windows XP e avete installato la versione 8 di Windows Live Messenger, potete utilizzare  lo strumento “risoluzione problemi di connessione” *. Andate su Strumenti >> Opzioni >> Connessioni, quindi premete su "Avvia"

(*) questo strumento funziona solamente se non siete collegati ai server di WLM

 

 

Se le prove di connettività individuano una o più anomalie,

premete su "Correggi"

20-Cancellate lo stato del Secure Sockets Layer (SSL) e la cronologia del completamento automatico così spiegato in fondo a questa pagina

 

FONTI:

Alain Delveaux [MVP-France]

http://www.messageries-instantanees.net

Jonathan Kay [MVP Messenger-England]

http://messenger.jonathankay.com

Laurent Technicland [MVP IE-France]

http://www.technicland.com